Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang tv5 untuk Pengguna Malaysia

Laman undang-undang ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiPerlindungan DataHak Pengguna
tv5 Rangka Undang-Undang tv5 untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI BAHAGIAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengendalikan semua permintaan undang-undang dengan telus dan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

E-mel Hal Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam dua hari bekerja untuk semua kes berkaitan data peribadi.
Live Chat Sokongan Chat langsung tersedia dalam portal akaun anda setiap hari. Ejen kami boleh mengemukakan kes anda kepada pasukan kepatuhan jika isu anda memerlukan semakan terma atau dasar privasi.
Borang Permintaan Rasmi Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan maklumat anda, meminta pembetulan, atau memulakan proses penghapusan data mengikut hak anda.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana tv5 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian penyulitan industri untuk melindungi setiap maklumat yang anda kongsikan semasa proses pendaftaran, pengesahan identiti dan transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menavigasi laman.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan kewangan Malaysia.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah bagi memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang semasa di wilayah…

Hak Akses Data

Anda berhak memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda, meminta pembetulan jika ada kesilapan, dan memohon penghapusan…

Pengurusan Perubahan Dasar

Setiap kali dasar privasi atau terma perkhidmatan dikemas kini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun…

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi tv5

Jawapan berikut membantu anda memahami hak anda sebagai pengguna tv5 di Malaysia, cara kami mengendalikan data, dan langkah yang boleh anda ambil jika anda mempunyai kebimbangan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan kami.

Perkhidmatan tv5 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma kami mematuhi keperluan perlindungan data dan undang-undang pengguna yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk keperluan berkaitan pemprosesan data peribadi.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi, kemudian pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menghantar arkib data anda ke e-mel berdaftar dalam tempoh lima hari bekerja selepas permintaan diterima.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Maklumat dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi, dan kepada badan berkanun jika diwajibkan oleh undang-undang.

Ya. Anda boleh memohon penghapusan data melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel. Perlu diambil perhatian bahawa beberapa rekod mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan sebelum boleh dihapuskan.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan secara kekal bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberi peluang untuk anda mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad dibuat.

Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui e-mel undang-undang atau live chat dalam akaun. Sertakan nombor akaun dan butiran kes anda. Semua bantahan akan disemak dalam tempoh tujuh hari bekerja oleh pasukan yang berkelayakan.

Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas tarikh kemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu, kecuali anda memilih untuk menutup akaun.